Ngày đăng: 03/07/2026 27 lượt xem

Ngày 04/6/2026, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg, quy định về Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia. Văn bản này chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 20/7/2026 và thay thế hoàn toàn cho Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg trước đây.

1. Các nội dung trọng tâm của Quy chế mới

- Đăng nhập một lần (Single Sign-On): Người dân và doanh nghiệp sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập. Hệ thống áp dụng cơ chế đăng nhập một lần giữa Cổng Quốc gia với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh. Người dùng không phải xác thực lại nhiều lần khi thao tác qua lại giữa các hệ thống.

- Chuẩn hóa danh mục dữ liệu dùng chung: Quy chế thiết lập hệ thống danh mục dùng chung đồng bộ gồm: danh mục thủ tục hành chính, danh mục dịch vụ công trực tuyến, danh mục cơ quan, danh mục đơn vị hành chính, ngành lĩnh vực, và kết quả giải quyết thủ tục.

- Tập trung hóa quy trình thanh toán trực tuyến: Đồng bộ hóa danh mục tài khoản của Kho bạc Nhà nước mở tại ngân hàng thương mại, các khoản thu nghĩa vụ tài chính vào ngân sách, và danh mục các tổ chức trung gian thanh toán. Quy trình này giúp minh bạch hóa và tối ưu thời gian giao dịch tài chính cho người dân.

(4) Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực: Yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải kết nối kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chức năng phản ánh kiến nghị về Cổng Quốc gia liên tục, chính xác.

2. Nội dung quy trình thanh toán trực tuyến và quản lý tài khoản định danh theo Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg được đơn giản hóa như sau:

(1). Quy trình thanh toán trực tuyến (Dành cho Nghĩa vụ Tài chính)

Quy trình này áp dụng khi người dân, doanh nghiệp nộp thuế, phí, lệ phí hoặc phạt vi phạm hành chính.

- Bước 1: Khởi tạo giao dịch: Người dùng đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến hoặc tra cứu mã hồ sơ/mã định danh khoản thu trên Cổng Dịch vụ công.

- Bước 2: Hệ thống truy xuất số tiền: Cổng dịch vụ công của Bộ/Tỉnh gửi yêu cầu thanh toán sang Cổng Quốc gia để hiển thị chính xác số tiền, thông tin Kho bạc Nhà nước nhận tiền.

- Bước 3: Lựa chọn kênh thanh toán: Người dùng chọn phương thức phù hợp: tài khoản ngân hàng thương mại, ví điện tử hoặc tổ chức trung gian thanh toán liên kết.

- Bước 4: Thực hiện thanh toán: Xác thực giao dịch (OTP/Biometrics) để chuyển tiền vào tài khoản Kho bạc Nhà nước.

- Bước 5: Trả kết quả tức thì: Hệ thống gửi chứng từ điện tử có ký số (ký điện tử) về tài khoản của người dùng và hệ thống giải quyết thủ tục để tiếp tục xử lý hồ sơ.

(2). Cách quản lý tài khoản định danh điện tử

Điểm cốt lõi của Quy chế mới là áp dụng cơ chế Đăng nhập một lần (Single Sign-On - SSO) thông qua Danh tính điện tử do hệ thống định danh và xác thực điện tử cung cấp.

- Sử dụng một tài khoản duy nhất: Người dân, doanh nghiệp dùng tài khoản định danh điện tử để truy cập tất cả dịch vụ công từ Trung ương đến địa phương mà không cần tạo nhiều tài khoản.

- Tự động liên kết dữ liệu: Khi đăng nhập, thông tin định danh cá nhân/doanh nghiệp tự động điền vào các biểu mẫu (form) điện tử, không cần nhập tay lại từ đầu.

- Quản lý kho dữ liệu cá nhân: Mỗi người dùng có một "Kho dữ liệu điện tử" riêng trên Cổng Quốc gia để lưu trữ kết quả giải quyết thủ tục, giấy tờ đã được chứng thực, giúp tái sử dụng cho các lần nộp hồ sơ sau.

- Bảo mật và phân quyền: Người dùng có quyền kiểm soát, cho phép hoặc từ chối các ứng dụng truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, đảm bảo an toàn thông tin theo quy định.

3. Bộ câu hỏi thường gặp

3.1. Nhóm câu hỏi về tài khoản định danh (Dành cho cả người dân và doanh nghiệp)

- C1: Tôi có phải tạo nhiều tài khoản để làm thủ tục ở các tỉnh khác nhau không?

Trả lời: Không. Bạn chỉ cần dùng một tài khoản định danh điện tử duy nhất để đăng nhập và làm thủ tục trên tất cả các cổng dịch vụ công cấp bộ và tỉnh.

- C2: Cơ chế "Đăng nhập một lần" (SSO) mang lại lợi ích gì cho tôi?

Trả lời: Khi đã đăng nhập vào Cổng Quốc gia, bạn có thể chuyển sang cổng dịch vụ công của các tỉnh hoặc các bộ mà không cần phải nhập lại mật khẩu hay xác thực lại.

- C3: "Kho dữ liệu điện tử" trên tài khoản dịch vụ công dùng để làm gì?

Trả lời: Đây là nơi lưu trữ các kết quả giải quyết giấy tờ cũ của bạn. Khi làm thủ tục mới, bạn có thể rút dữ liệu từ kho này ra dùng lại, không cần nộp bản sao hay scan lại giấy tờ.

- C4: Dữ liệu cá nhân của tôi trên hệ thống có bị lộ không?

Trả lời: Không. Hệ thống bảo mật nghiêm ngặt. Chỉ khi bạn cho phép, hệ thống mới trích xuất dữ liệu để điền vào biểu mẫu thủ tục hành chính.

3.2. Nhóm câu hỏi về thanh toán trực tuyến

- C5: Tôi có thể thanh toán tiền phí, lệ phí bằng những hình thức nào?

Trả lời: Bạn có thể trả qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking), quét mã QR, sử dụng ví điện tử hoặc các ứng dụng trung gian thanh toán được tích hợp trên cổng.

- C6: Sau khi bấm thanh toán, làm sao tôi biết tiền đã vào Kho bạc Nhà nước?

Trả lời: Hệ thống sẽ gửi ngay một chứng từ điện tử có ký số về tài khoản của bạn. Đây là bằng chứng pháp lý xác nhận bạn đã hoàn thành nghĩa vụ tài chính.

- C7: Nếu giao dịch báo trừ tiền ở ngân hàng nhưng hệ thống dịch vụ công chưa báo thành công thì làm thế nào?

Trả lời: Bạn không nên thanh toán lại ngay. Hãy chụp lại màn hình trừ tiền của ngân hàng, kiểm tra mục "Lịch sử giao dịch" trên cổng hoặc gọi hotline hỗ trợ để hệ thống đồng bộ lại dữ liệu.

- C8: Thanh toán trực tuyến có mất thêm chi phí dịch vụ không?

Trả lời: Mọi khoản phí, lệ phí hành chính đều theo quy định của nhà nước. Phí tiện ích giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị minh bạch tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử bạn chọn trước khi xác nhận trả tiền.